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 企业网银常见问题
证书类问题
1.忘记USBKEY的密码怎么办?
答:如果您不小心忘记安全工具USBKEY的密码,请授权使用人持本人身份证件、加盖企业公章及法人(授权代理人)签章的申请表及USBKEY至开户行柜台办理挂失更换USBKEY手续。
2.如何修改USBKEY的密码?
答:如果您需要修改USBKEY的密码,只需在USBKEY的管理工具上修改即可。
3.客户的USBKEY损坏该如何处理?
答:如果客户的USBKEY损坏,为了确保您的信息安全,我行不再提供证书维护功能,请授权使用人持本人身份证件、加盖企业公章及法人(授权代理人)签章的申请表及USBKEY到开户行柜台办理损坏更换USBKEY手续。
4.客户的USBKEY遗失该如何处理?
答:如果客户的USBKEY遗失,请授权使用人持本人身份证件、加盖企业公章及法人(授权代理人)签章的申请表到开户行柜台办理挂失更换USBKEY手续。
5.USBKEY密码连续输入错误达几次后,USBKEY会被锁定,需如何办理?
答:USBKEY密码连续输入错误达9次后,USBKEY会被锁定,如需继续使用网银,请至开户行网点申请更换USBKEY。
6.证书快过期或已过期了,怎么办?
答:请授权使用人持本人身份证件、加盖企业公章及法人(授权代理人)签章的申请表及原USBKEY到开户行办理证书更新手续,您将当场得到已预植新证书的USBKEY。